Заказ Aliexpress отменён, что делать в 2024 году?
Если AliExpress отменяет заказ, первым делом следует написать в техподдержку, чтобы узнать точную причину.
Причинами отмены заказов на Алиэкспресс могут быть такие факторы:
- поптыка оплаты через платежную систему QIWI
- оплата картой банка, который находится под санкциями
- закрытие заказа по соображениям безопасности
- недостаточное количество товара в наличии
Если Алиэкспресс отменил ваш заказ, нужно связаться с продавцом и попросить вернуть деньги. В случае отсутствия реакции продавца, вы можете подать жалобу и запросить возврат средств. При отсутствии проблем на вашей стороне, последует предложение вернуть деньги или оформить повторный заказ.
Важно выбирать проверенных продавцов и оплачивать заказы с помощью надежных способов оплаты, таких как карта МИР или банковский перевод. Также рекомендуется следить за наличием товара на странице товара и оформлять заказы со страницы товара, а не через корзину.
Известно, что в 2023 году на распродаже “11.11” многие заказы закрывались из-за использования купонов, промокодов, монет и т.д. Эта мера предназначалась для борьбы с недобросовестными покупателями, но порой закрывались и заказы лояльных покупателей. Сейчас ситуация улучшилась, но иногда по-прежнему возникают проблемы с отменой заказов. Иногда причиной отмены заказов является использование монет, которые доступны в мобильном приложении, попробуйте оформить заказ без них.
Советуем производить оплату заказов в новом приложении (требуется последняя актуальная версия приложения Алиэкспресс), также следует привязать карту банка, который не находится в санкционном списке +оформляйте покупки только у продавцов с высоким рейтингом и положительными отзывами и т.д.
Для того чтобы вернуть деньги, необходимо обратиться к продавцу с проблемой и запросить возврат средств. Если продавец согласен на возврат денег, то обычно никаких дополнительных действий не требуется. Средства будут возвращены на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 20 дней.
