Можно ли отменить заказ Алиэкспресс после оплаты?
Вы можете отменить заказ на AliExpress до совершения оплаты и после того, как купили товар. Алгоритм отмены заказа на ПК и в приложении отличается незначительно. Ниже, поэтапно опишем процесс отказа от покупки. Не переживайте, ваши деньги за покупку вернутся! Новый алгоритм отказа от покупок на Алиэкспресс упрощён! Вам даже не требуется указывать причину отмены, нужно просто нажать кнопку!
- Отменить заказ в приложении (на смартфоне)
- Отменить заказ на сайте (с компьютера)
- Когда вернут деньги за отмененный заказ Алиэкспресс?
Как отменить заказ на Алиэкспресс в приложении
- Необходимо открыть официальное приложение AliExpress на смартфоне.
- Зайти в профиль.
- Перейти к заказам.
- Выбрать заказ, который нужно отменить.
- Нажать на строку “Отменить заказ“.
- Нажать “Да, отмените” на последнем этапе.
Очень просто, правда ведь? Ниже продублируем инструкцию в виде скриншотов экрана, чтобы отмена заказа на Алиэкспресс не вызвала у вас никаких трудностей:
Как отменить заказ AliExpress на сайте (с компьютера)
- Перейдите на официальный сайт AliExpress (откроется в новом окне), войдите в профиль.
- Выберите из списка заказ, который требуется отменить.
- Прокрутите страницу вниз и найдите надпись “Отменить заказ”.
- Подтвердите отмену заказа кнопкой “Да, отмените“.
Процедура отмены очень проста и на ПК! Детально покажем на скриншотах ниже:
Когда вернут деньги за отмененный заказ Алиэкспресс?
Продавец должен подтвердить отмену вашего заказа в течение 3 суток (72 часов). Это обязательная процедура. Если продавец не согласился с отменой, вы имеете право обратиться в службу поддержки Алиэкспресс и описать оператору проблему.
Как правило, сложностей на этапе согласования отмены заказа не возникает. Чем быстрее вы совершите отмену заказа после оформления, тем выше шансы получить одобрение продавца. Если после совершения покупки прошло несколько дней, но трек-номер посылки отсутствует в системе, продавец может постфактум сообщить, что заказ уже отправлен и отказ невозможен.
При отмене заказа на Алиэкспресс, вам вернут деньги в течение 2-5 дней – в стандартной ситуации, до 20 дней – в редких исключительных случаях.
